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Questions fréquentes
Comment annuler mon abonnement ou mon essai gratuit ?
Dans l'application : Profil → Gérer mon abonnement, la feuille Apple s'ouvre et l'annulation se fait en un clic. Sinon : Réglages iOS → votre nom → Abonnements → PRFORM. Si vous annulez pendant l'essai gratuit, vous ne serez pas facturé et l'accès reste disponible jusqu'à la fin de l'essai.
J'ai changé d'iPhone, comment retrouver mon abonnement ?
Connectez-vous à votre compte PRFORM, puis utilisez « Restaurer les achats » (sur l'écran d'abonnement ou dans Profil). Votre abonnement est lié à votre compte Apple : il est retrouvé automatiquement.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Depuis l'application : Profil → Supprimer mon compte. Cette action retire votre profil, vos programmes, votre historique et vos photos, conformément à notre politique de confidentialité.
L'analyse caméra ne fonctionne pas, que vérifier ?
Assurez-vous d'avoir autorisé l'accès à la caméra (Réglages iOS → PRFORM → Caméra), d'utiliser un iPhone (pas de simulateur ni d'iPad) et de placer l'appareil de façon à être visible en entier pendant l'exercice.
Comment gérer les données Apple Health ?
L'intégration Apple Health est optionnelle. Vous pouvez l'activer ou la désactiver à tout moment dans Réglages iOS → Santé → Accès aux données et appareils → PRFORM.